Compétences socio-émotionnelles et IA : comment les établissements scolaires façonnent l'avenir

Pendant des années, parler d'intelligence artificielle dans l'éducation revenait à parler d'automatisation, de génération de contenus ou d'efficacité administrative. Mais une autre question prend aujourd'hui de plus en plus d'importance : l'IA peut-elle nous aider à mieux comprendre les personnes ?

C'est cette question qui a réuni des professionnels de différents pays lors du webinaire Compétences socio-émotionnelles et IA : comment les établissements d'enseignement transforment l'avenir, organisé par Human AI.

Loin de présenter des scénarios hypothétiques, cette rencontre a mis en lumière des expériences concrètes d'établissements éducatifs qui utilisent déjà l'intelligence artificielle pour renforcer leurs démarches d'orientation, de bien-être et de développement personnel. Des initiatives comme celles de Red Itinere en Argentine, de la Province Notre-Dame de Grâce de l'Ordre de Saint-Augustin au Pérou ou encore du Collège El Molino en Espagne ont toutes mis en évidence un même constat : la technologie ne remplace ni les enseignants ni les conseillers pédagogiques. Elle leur permet de consacrer davantage de temps à ce qui a véritablement de la valeur : accompagner les personnes.

L'enjeu n'est plus seulement de mesurer, mais de mieux accompagner

L'un des principaux messages du webinaire était que disposer d'informations n'est pas une finalité en soi. Leur véritable valeur réside dans leur capacité à permettre de meilleures prises de décision.

Dans de nombreux établissements, la compréhension du profil socio-émotionnel des élèves repose traditionnellement sur des entretiens, des observations, des séances de tutorat ou des questionnaires. Des outils précieux, certes, mais qui demandent beaucoup de temps et restent parfois influencés par la subjectivité. C'est précisément à ce défi que répond Human AI.

Grâce à l'analyse du langage naturel, Human AI évalue les compétences socio-émotionnelles et génère des rapports individuels et collectifs qui servent de point de départ à l'accompagnement éducatif. Comme l'ont souligné les intervenants, mesurer ne remplace pas le rôle du tuteur ; cela le renforce. Disposer d'une vision initiale permet de consacrer moins de temps à identifier les besoins et davantage à y répondre.

De l'intuition aux données probantes

Darío Álvarez, fondateur et CEO de Red Itinere, a expliqué que son organisation travaillait depuis plusieurs années avec des données et des recherches en éducation. Toutefois, elle avait besoin d'un outil capable de transformer ces informations en processus systématiques et comparables.

Selon lui, le principal défi n'était pas technologique, mais culturel. Il fallait convaincre les enseignants, les conseillers d'orientation et les équipes de direction que l'intelligence artificielle n'avait pas vocation à remplacer leur jugement professionnel, mais à leur apporter une nouvelle source d'information pour l'enrichir.

Des interrogations sont également apparues concernant la confidentialité et l'utilisation éthique des données. Avec le temps, l'expérience a permis de dissiper une grande partie de ces inquiétudes. Les équipes ont constaté que les informations produites par Human AI confirmaient leurs observations, révélaient des forces jusque-là peu visibles et ouvraient de nouvelles pistes d'accompagnement, aussi bien pour les élèves que pour les groupes.

Red Itinere : utiliser les données pour personnaliser l'éducation

Après plusieurs années de déploiement, Red Itinere a intégré Human AI de manière structurelle dans ses processus éducatifs. Aujourd'hui, tous les élèves de certains niveaux réalisent deux évaluations par an, dont les résultats sont intégrés à leur dossier de suivi, aux côtés des autres éléments qui composent leur parcours éducatif.

Mais l'impact dépasse largement le cadre des rapports individuels.

Les données agrégées permettent de mieux comprendre le profil socio-émotionnel de groupes entiers et d'utiliser ces informations pour adapter les projets pédagogiques, concevoir de nouvelles initiatives de formation et renforcer l'accompagnement des élèves. L'organisation a également commencé à utiliser Human AI dans des processus liés aux équipes pédagogiques et au recrutement, en explorant comment la connaissance de soi peut également renforcer les professionnels qui accompagnent les élèves au quotidien.

L'Ordre de Saint-Augustin : commencer par la connaissance de soi

Depuis le Pérou, Mónica Garay a partagé l'expérience de plusieurs établissements éducatifs de la Province Notre-Dame de Grâce de l'Ordre de Saint-Augustin. À la suite de la pandémie, ils ont identifié la nécessité de renforcer l'accompagnement socio-émotionnel des élèves et ont décidé d'intégrer Human AI dans une feuille de route soigneusement planifiée.

Avant le lancement du projet, chaque établissement a organisé des séances de sensibilisation destinées aux enseignants, aux tuteurs et aux équipes d'orientation. Les évaluations ont ensuite été réalisées dans le cadre de séances de tutorat spécifiques, en accompagnant les élèves tout au long du processus. Les résultats alimentent le Projet de Développement Personnel (PDP), un outil qui accompagne chaque élève tout au long de sa scolarité.

Comme l'a expliqué Mónica Garay, disposer d'informations individuelles et collectives permet de concevoir des interventions davantage adaptées aux besoins réels des élèves et de travailler en collaboration avec les familles afin de renforcer leurs points forts tout en accompagnant leurs axes de progression.

Le Collège El Molino : lorsque les données confirment l'expérience

Le webinaire a également présenté l'expérience du Collège El Molino, l'un des premiers établissements espagnols à avoir adopté Human AI.

L'un des éléments qui a le plus marqué les équipes a été de constater à quel point les rapports correspondaient à la connaissance que les enseignants et les conseillers avaient construite au fil des années auprès de leurs élèves. La technologie ne remplaçait pas cette expérience ; elle la validait et la complétait.

La combinaison entre l'observation professionnelle, les outils traditionnels d'orientation et l'analyse psycholinguistique a permis d'obtenir une vision beaucoup plus complète de chaque élève et d'enrichir les démarches d'orientation scolaire et professionnelle.

L'IA ne remplace pas celles et ceux qui accompagnent

Tout au long du webinaire, une idée est revenue de manière récurrente dans l'ensemble des témoignages : l'intelligence artificielle ne déshumanise pas l'éducation.

Chez Human AI, nous nous attachons précisément à démontrer le contraire.

En automatisant une partie du processus d'évaluation, l'IA libère du temps pour que les enseignants, les tuteurs et les conseillers puissent se concentrer sur ce qu'aucune technologie ne pourra remplacer : écouter, accompagner, comprendre et aider chacun à progresser. Les rapports constituent simplement le point de départ de cette démarche.

Le véritable changement intervient lorsque ces informations donnent lieu à des échanges, des séances de tutorat, des projets de développement personnel et des actions adaptées aux besoins spécifiques de chaque élève.

Mesurer pour mieux développer

Les compétences socio-émotionnelles influencent directement les apprentissages, le bien-être et la capacité à faire face aux défis personnels et professionnels. Mais leur développement exige bien plus que de bonnes intentions : il nécessite de connaître le point de départ.

Les expériences présentées lors du webinaire montrent que l'intelligence artificielle peut justement apporter cela : une manière plus objective, plus systématique et plus évolutive de mieux comprendre les personnes. Non pas pour les étiqueter ou remplacer le jugement des professionnels, mais pour fournir de nouveaux éléments d'analyse permettant un accompagnement plus pertinent et des décisions éducatives davantage personnalisées.

Lorsqu'un établissement comprend mieux ses élèves, il est en mesure de mieux les accompagner. De la même manière, lorsqu'il aide également les enseignants, les conseillers et les équipes éducatives à mieux se connaître eux-mêmes, c'est l'ensemble de la communauté éducative qui s'en trouve renforcé.

C'est sans doute le principal enseignement de cette rencontre : la technologie prend tout son sens lorsqu'elle aide les personnes qui consacrent leur travail à accompagner les autres.

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