Durante años hemos hablado de la importancia de las soft skills para encontrar empleo, emprender con éxito o adaptarse a un mercado laboral en constante transformación.

La pregunta ya no es si estas competencias importan. La evidencia científica lleva años demostrando que factores como la responsabilidad, la apertura al cambio, la colaboración o la regulación emocional influyen en el desempeño académico, profesional y vital.

La verdadera pregunta es otra:

¿Cómo las medimos de forma objetiva?

Y una vez que las conocemos:

¿Cómo ayudamos a las personas a desarrollarlas?

Estas fueron algunas de las cuestiones centrales del webinar "Soft skills que sí se miden y mejoran: IA aplicada a la empleabilidad y el emprendimiento", moderado por María Beunza, CEO de Human AI, junto a tres organizaciones que ya están utilizando inteligencia artificial para transformar sus programas de orientación, formación y desarrollo del talento.

Los casos de DEMA Bizkaia, el Servicio Navarro de Empleo y el programa Córdoba Crea Futuro muestran algo especialmente relevante: la IA no sustituye a orientadores, docentes o técnicos. Les permite trabajar con mejor información.

Del diagnóstico subjetivo al desarrollo basado en evidencia

Uno de los grandes desafíos históricos de la orientación profesional ha sido la dependencia de métodos que consumen mucho tiempo o que están expuestos a sesgos de autopercepción.

Sabemos que las personas tendemos a valorarnos de forma sesgada cuando respondemos cuestionarios sobre nosotros mismos. En Human AI llevamos años investigando este fenómeno y desarrollando metodologías basadas en análisis psicolingüístico para obtener información más objetiva sobre personalidad y competencias socioemocionales a partir del lenguaje natural. 

Sin embargo, disponer de datos solo tiene sentido cuando esos datos ayudan a tomar mejores decisiones.

Los tres proyectos compartidos durante el webinar son un buen ejemplo de ello.

DEMA Bizkaia: Incorporar las competencias socioemocionales desde el primer paso

Isabel Muela, subdirectora de la Agencia Foral de Empleo y Emprendimiento de Bizkaia (DEMA), presentó varias iniciativas donde las competencias socioemocionales ya forman parte de los procesos de acompañamiento.

Uno de los ejemplos más significativos es la Escuela de Emprendimiento de Bizkaia, una plataforma que forma cada año a más de 1.200 personas emprendedoras.

El proceso comienza con un Aula 0 de diagnóstico competencial. Antes de iniciar la formación, los participantes pueden realizar voluntariamente una evaluación de competencias socioemocionales mediante texto libre o voz y reciben posteriormente un informe personalizado con recomendaciones de mejora.

Según explicó Muela, aproximadamente la mitad de los participantes ya completan este diagnóstico inicial y la participación continúa creciendo.

La lógica detrás de esta decisión es sencilla: si queremos desarrollar competencias, primero necesitamos conocer el punto de partida.

DEMA también ha incorporado esta metodología en otros programas de empleabilidad.

ANESCA: Autoconocimiento para mejorar la inserción laboral

El programa ANESCA, con más de una década de trayectoria, trabaja aspectos como:

• Autoconocimiento
• Marca personal
• Digitalización
• Presentación profesional

El programa alcanza una tasa de inserción laboral cercana al 60%, apoyándose en una combinación de orientación, acompañamiento y desarrollo competencial.

EMAKUM+45: Combatir la exclusión algorítmica

Otro de los casos compartidos fue EMAKUM+45, dirigido a mujeres directivas desempleadas mayores de 45 años.

El programa nace para responder a una realidad cada vez más visible: muchas profesionales con amplia experiencia encuentran dificultades para acceder a procesos de selección altamente digitalizados.

En este contexto, el trabajo sobre autoestima, autoconocimiento y reorientación profesional adquiere un papel especialmente relevante.

Una escuela de IA abierta para empresas

DEMA también ha impulsado una Escuela de IA para empresas de Bizkaia, centrada en acercar la inteligencia artificial a organizaciones y profesionales a través de contenidos prácticos sobre:

• Comprensión de la IA
• Casos de uso
• Productividad
• Comercio electrónico

Una iniciativa que refleja una idea recurrente durante todo el webinar: la tecnología solo genera valor cuando las personas saben utilizarla.

Servicio Navarro de Empleo: detectar necesidades antes de que aparezcan los problemas

Amaya Bengoechea, responsable del Servicio de Activación Laboral y Coordinación Territorial del SNE-NL, compartió la experiencia de integración de Human AI en el modelo formativo Iturrondo.

Su objetivo era claro: pasar de trabajar las competencias transversales desde la intuición a hacerlo desde la evidencia.

La herramienta genera tres niveles de información complementaria:

1. Un informe individual para cada participante.
2. Una analítica grupal para docentes y orientadores.
3. Un plan de aula con actividades específicas para trabajar las necesidades detectadas.

Este enfoque permitió observar dinámicas que normalmente aparecen demasiado tarde.

Por ejemplo, en algunos programas fue posible identificar señales tempranas de desmotivación o riesgo de abandono, facilitando intervenciones preventivas.

En otros casos, la información obtenida ayudó a detectar fortalezas relevantes para el emprendimiento o el autoempleo.

Uno de los aprendizajes más interesantes compartidos por Bengoechea fue que la tecnología resulta especialmente valiosa cuando se acompaña de capacitación adecuada.

La implementación exitosa exigió:

• Formación técnica para docentes.
• Capacitación en interpretación de informes.
• Alfabetización en competencias socioemocionales.
• Integración dentro de programas de suficiente duración.

Su conclusión resumió buena parte del espíritu del encuentro:

La IA amplifica las capacidades del orientador; no las reemplaza.

Permite pasar del diagnóstico tardío al diagnóstico preventivo desde las primeras sesiones del programa.

Córdoba Crea Futuro: entender el factor humano a gran escala

El tercer caso fue presentado por Andrés Pallaro, director del Observatorio del Futuro de Universidad Siglo 21.

Córdoba Crea Futuro es un programa de reconversión laboral impulsado por la Provincia de Córdoba (Argentina) para formar a miles de personas en áreas emergentes relacionadas con la economía digital.

La magnitud del proyecto es especialmente relevante:

• Más de 16.000 personas interesadas.
• Cerca de 9.000 formularios completados.
• Más de 6.000 participantes incorporados.
• Miles de personas están cursando actualmente.

Inicialmente, se había planteado utilizar la evaluación como herramienta de admisión.

Sin embargo, la evolución del proyecto llevó a integrar Human AI dentro del propio proceso formativo.

Más de 1.500 participantes completaron el ejercicio de análisis lingüístico, generando una de las bases de información socioemocional más interesantes del programa.

Los resultados permitieron identificar patrones colectivos difíciles de observar mediante métodos tradicionales.

Entre ellos aparecieron:

• Altos niveles de amabilidad.
• Elevada apertura al cambio.
• Buena disposición hacia el logro.
• Tensiones entre ambición y organización.
• Niveles elevados de ansiedad asociados al contexto de transformación económica.

Más allá de los datos concretos, el valor principal estuvo en la posibilidad de comprender mejor qué necesitan las personas para adaptarse a escenarios laborales cambiantes.

La información obtenida permitirá en el futuro:

• Mejorar la persistencia en los programas formativos.
• Personalizar acciones de desarrollo.
• Construir propuestas de valor profesionales más allá del currículo tradicional.
• Comprender mejor el impacto humano de los procesos de transformación.

Medir para desarrollar

Existe una idea que apareció repetidamente en las tres experiencias.

Las competencias socioemocionales no son un elemento accesorio.

Son un factor que influye directamente en la empleabilidad, el emprendimiento, el aprendizaje continuo y la capacidad de adaptación.

La OCDE lleva años señalando que estas competencias pueden desarrollarse y que influyen significativamente en resultados educativos, laborales y de bienestar.

Por eso, el reto ya no consiste únicamente en reconocer su importancia.

El reto consiste en disponer de herramientas que permitan identificarlas de forma rigurosa, comprenderlas y actuar sobre ellas.

Porque cuando una persona recibe información útil sobre sí misma, cuando un orientador puede intervenir antes de que aparezca un problema o cuando una institución puede diseñar programas basados en evidencia y no únicamente en intuiciones, las competencias socioemocionales dejan de ser un concepto abstracto.

Se convierten en una oportunidad real de desarrollo.

Y ese es precisamente el potencial de la inteligencia artificial aplicada al desarrollo humano: ayudar a quien ayuda y transformar datos en decisiones que mejoren la vida de las personas.