Acertar en la selección de perfiles
🔵 Artículo originalmente publicado en la revista “Dirigir Personas” de AEDIPE – Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas, puedes leerla aquí.
Noelia Sanz, COO de Human AI
Seguro que todos hemos experimentado las consecuencias de una mala selección, tanto en reclutamiento como en procesos de promoción interna. Siempre hemos oído que se contrata por aptitud y se despide por actitud. Casi es más importante cómo se comporta un empleado que el conocimiento técnico que tenga de algo, pues una persona con alta capacidad de aprendizaje siempre podrá adquirir esos conocimientos. Sin embargo, no es tan fácil moldear la personalidad para adquirir competencias que no vienen “de serie”. Por eso es crucial acertar en la selección de perfiles.
Asimismo, aunque el equipo de RRHH tenga gran experiencia, siempre existe una predisposición humana al sesgo, el gran enemigo de las entrevistas de selección, así como de los test, por la autopercepción de los candidatos. Sin embargo, la IA ha llegado para complementar esa función y facilitar el análisis de las competencias socioemocionales que tratamos de buscar en esa entrevista o con otras pruebas de selección. Ahora podemos contar con Human AI, un asistente objetivo que nos ayude a acertar con el perfil seleccionado para el puesto a ocupar. Gracias a la psicolingüística y al procesamiento del lenguaje natural (NLP) se puede obtener un informe inmediato de 35 competencias socioemocionales (soft skills), simplemente analizando un texto o una transcripción de voz de 1000 palabras.
Además, hemos desarrollado un código de conducta ética y digital al que adherirse para acceder a nuestros servicios.
¿Qué competencias mide exactamente? Las del modelo Big 5/OCEAN para la personalidad (McRae & John 1992), el modelo más aceptado por la comunidad científica internacional, que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ha utilizado para fundamentar su modelo de competencias socioemocionales a nivel mundial en el ámbito educativo y profesional:
Con la valoración de estas competencias, podemos afinar más con los rasgos “cualitativos” del candidato evaluado y elegir al que mejor se adapte a las características del puesto a desempeñar. Y a los no seleccionados, les podemos trasladar su informe individualizado con pautas para la mejora, lo que reforzará nuestra marca como empleador.
Quizás el equipo de RRHH pueda ver la IA como una amenaza, sin embargo, es un gran aliado que en ningún caso va a sustituir su función, sino que la va a potenciar y complementar. Las múltiples ventajas de este asistente virtual son, entre otras, la reducción drástica del tiempo dedicado a analizar la información y redactar informes, lo que redundará en agilizar el plazo para la cobertura de vacantes. Y, en el corto plazo, reducirá la rotación, pues habremos seleccionado mejor al acertar con el perfil requerido.
Bien es cierto que el caso de uso no se limita exclusivamente al momento de la incorporación. Hay otras situaciones en las que este asistente se puede convertir en nuestro mejor compañero. Puede ayudar para establecer planes de carrera para el empleado, reforzando aquellas competencias que debe mejorar, o asignándole un mentor que le ayude en el proceso. Human AI ofrece, además, la posibilidad de ver la evolución en el tiempo del desarrollo de competencias comprobando si estos planes están siendo efectivos.
Por otro lado, esta herramienta puede ayudar para cubrir una promoción interna con candidatos de la propia organización. ¿Cuántas veces se comete el error de promocionar a un buen técnico que no tiene las capacidades directivas para asumir la función? ¿Cuántas veces dudamos sobre el interés o el sesgo en las evaluaciones del desempeño? O se proponen candidatos por “amiguismos” que en realidad no cumplen con el perfil requerido para ese departamento. Con el informe de Human AI podremos acertar con el mejor candidato interno para el puesto vacante pues, no sólo tendremos el informe individualizado, sino que, podremos comparar los resultados de todos ellos, competencia por competencia, para elegir al más adecuado.
Asimismo, puede ser una buena herramienta para calibrar la cultura o los valores corporativos. Si a cualquiera de nosotros nos preguntasen por qué empleados representan mejor nuestra cultura corporativa seguro que se nos vienen algunos nombres a la cabeza. Y no sólo por sus conocimientos técnicos sino por su manera de hacer, de comportarse, de liderar, de influir. Imagínate que pudieras ir haciendo cantera fichando perfiles con patrones similares a los suyos. Con sólo analizar a esos empleados “referentes” para conocer su valoración de esas 35 competencias ya podrías utilizar sus resultados como los parámetros óptimos de selección.
En definitiva, Human AI es una herramienta que potencia el trabajo del departamento de RRHH para dar un mejor servicio a la organización con objetividad, inmediatez y sin necesidad de atormentar a las personas con el “suplicio psicométrico».
